Introducción al Blog

A través de mi blog, pretendo abrir un espacio de debate e información sobre la Gestión de Personas en las organizaciones, entre profesionales de los recursos humanos. Me baso en la convicción de que "las Personas son lo Primero": es decir, las personas son el elemento imprescindible de las empresas para actuar, emprender, avanzar y ser líderes. Como Jim Collins observa en su estudio Good to Great, la empresa es el autobús en el que tenemos que hacer un largo trayecto y si no se cuenta en ese proyecto con las personas adecuadas en cada momento y en el lugar correcto, nunca se podrá ser una gran empresa. Bienvenidos!

viernes, 30 de agosto de 2013

Nepotismo profesional en la Selección

Algunos de los comportamientos relevantes de los anti-lideres se relacionan con la vieja practica del Nepotismo; Es decir, la preferencia de los altos ejecutivos –públicos y privados- por dar empleo a familiares o amigos, sin importar el mérito para ocupar el puesto de trabajo. Lo que realmente les importa en este proceso de selección y contratación es la lealtad y vinculación personal.

Conozco en la actualidad a directivos de grandes instituciones financieras que han contratado directamente -o han utilizado sus influencias para ello- a personas que les han permitido congraciarse, por ejemplo, con sus vecinos, con amigos de la infancia, con sus queridas, con hermanos de sus cuñados, con las mujeres de los padrinos de sus hijos, etc. sin que exista una justificación objetiva. Igualmente, conozco instituciones públicas en donde, saltándose el criterio legal de la objetividad, acaban contratándose a los miembros del Partido, a las novias de los hermanos de los acólitos, a los familiares, etc.

Tal vez, esta práctica todavía sea entendible en las empresas pequeñas, donde los vínculos familiares, vecinales y de amistad son importantes. Además, nadie puede pedirles explicación.

Pero en las empresas cotizadas y las administraciones públicas esta práctica es deleznable. Y más en época de crisis, donde el trabajo escasea. Ahora mismo, hay gente muy buena que por no tener “enchufe” no encuentra trabajo.

En los procesos de búsqueda de empleo se ha demostrado que la agenda de contactos es relevante, por no decir, en algunos casos, definitiva. No importa que hablemos de empresas cotizadas, administraciones públicas o sindicatos. La filiación política o la amistad son fundamentales para garantizar un empleo.

La verdad es que me muerdo la lengua para no personalizar.

Es obvio que las organizaciones necesitan cubrir sus vacantes de forma objetiva para asegurar la calidad de sus profesionales; Pero, también, es obvio que en muchas organizaciones sus directivos se aprovechan de su estatus para incorporar a sus familiares, compañeros de partido o amigos… eso sí, vistiéndolo de proceso selectivo objetivo.

Es posible que esta práctica sea difícil de erradicar en España y otros países iberoamericanos por cultura. Además, este vinculada con algunos aspectos negativos de la condición humana. 

Pero, a pesar de esta evidencia, creo que es nuestra obligación como ciudadanos e inversores velar por la objetividad de las contrataciones en las organizaciones en las que participamos. Es una garantía para que se consigan los resultados esperados.

Antonio Peñalver

martes, 27 de agosto de 2013

“Star Trek, En la Oscuridad” y el Poder de las Emociones

Este verano, “Star Trek: En la Oscuridad”, ha sido una de las películas, -versión renovada de la famosa franquicia de series de televisión y películas de ciencia ficción-, más vistas en
la gran pantalla. El argumento y efectos especiales de esta película hace de la saga una digna sucesora.

El argumento de esta nueva película se basa en el hecho de que la tripulación de la nave Enterprise, tras ordenarle que regresen a la Tierra, ha de enfrentarse a una terrorífica fuerza que ha perpetrado un ataque a la cúpula de la Federación y todo lo que ésta representa, sumiendo a la flota en una profunda crisis. Para intentar solucionar el problema, y con un asunto personal que resolver, el capitán Kirk encabeza una incursión a un planeta en guerra para capturar a un hombre que es un arma de destrucción masiva.

Podríamos comentar muchos aspectos relevantes de la película desde la perspectiva de la gestión empresarial como, por ejemplo, la importancia de ceñirse a los valores y principios de gestión preestablecidos por las organizaciones. Sin embargo, en esta ocasión, quisiera destacar el rol del nuevo Mr. Spock y la relevancia que tienen las emociones en las relaciones humanas.

Siempre hemos pensado que Mr Spock no tenía sentimientos. Ese era un rasgo de su personalidad y la de los miembros de su raza, los nacidos en Vulcano: una especie humanoide perteneciente al universo ficticio de Star Trek, originarios del planeta situado a 15 años luz de la Tierra y miembros de la Federación Unida de Planetas. Todos ellos conocidos por su estilo de vida basado en la razón y la lógica.

Sin embargo, Mr Spock nos demuestra cómo, dada una circunstancia extraordinaria, -en este caso, la desaparición de su planeta-, las personas tratan de esconder y controlar sus emociones. Sobre todo cuando se han producido emociones negativas primarias, -como el miedo, la tristeza o el cólera-, o secundarias,- como la aversión o la vergüenza-.

Pero los sentimientos, -esas reacciones psico-fisiologicas resultado de las emociones-, pueden controlarse hasta un punto y en circunstancias excepcionales superan al dominio de la razón y sobresalen; ya que son una dinámica cerebral del ser humano, haciendo que reaccionen a los eventos de la vida diaria.

Fisiológicamente, las emociones organizan rápidamente las respuestas de distintos sistemas biológicos, incluidas las expresiones faciales, los músculos, la voz, la actividad del SNA y la del sistema endocrino, a fin de establecer un medio interno óptimo para el comportamiento más efectivo.

Como nos recuerda Levenson, conductualmente, las emociones sirven para establecer nuestra posición con respecto a nuestro entorno y nos impulsan hacia ciertas personas, objetos, acciones, ideas y nos alejan de otros. Las emociones actúan también como depósito de influencias innatas y aprendidas, y poseen ciertas características invariables y otras que muestran cierta variación entre individuos, grupos y culturas.

En esta interesante y dinámica película, Mr Spock, a pesar de su supuesto autocontrol, acaba reaccionando física y mentalmente ante la injusticia y las circunstancias por las que pasa su colega el capitán Kirk con el fin de solventar la amenaza del maligno y todopoderoso Khan sobre los miembros de la nave y la propia Tierra.

Y es que, como ya hemos comentado en alguna ocasión en este blog, “sentimos antes que pensamos” y nuestros comportamientos al respecto nos delatan.

Antonio Peñalver

Ficha técnicaTítulo original: Star Trek Into Darkness (Star Trek 2)
Año: 2013
Nacionalidad:   Estados Unidos
Director: J.J. AbramsGuión:  Alex Kurtzman, Damon Lindelof y Roberto Orci
Interpretación: Chris Pine, Zachary Quinto, Zoë Saldana, Karl Urban, John Cho, Etc.
  


El doble reto de la práctica de recursos humanos en tiempos de crisis.

A principios del presente ejercicio económico tuve la ocasión de escribir un artículo en Equipos y Talentos sobre las perspectivas de los recursos humanos en el 2009. Entonces, incidí en la necesidad que tenían los departamentos de recursos humanos en emprender acciones que impactaran directamente en los resultados de negocio de sus organizaciones.

Y es cierto que las empresas españolas ante un cambio de ciclo económico, una crisis internacional eminentemente financiera y una crisis doméstica -muy ligada al sector de la construcción y a la falta de liderazgo político-, tratan de no perder competitividad y de ganar en eficiencia.

Desde la perspectiva de recursos humanos, supone trabajar pensando en el corto plazo tratando de contener, flexibilizar y reducir los costes de personal que normalmente son los que mayor peso tienen que la cuenta de explotación.

En este sentido, la función de recursos humanos ha emprendido, entre otras, acciones como:
• “Downsizing” . Es decir, eliminar empleos de forma planificada a través de prejubilaciones, bajas incentivadas, suspensiones temporales de contratos, reducción de la actividad de reclutamiento, etc. . Medida que, sin embargo, resulta muy controvertida ya que, en muchos casos se muestra de dudosa eficacia a largo plazo. Watson Wyatt en un estudio internacional sobre 750 empresas desmoatraa que las empresas que no acudían a este tipo de acciones resulta ban mas rentables para los accionistas. De hecho, vadear la crisi evitando acciones downsizing repercute en: mayor satisfacción del cliente por el trato que le dan los empleados, mayor disposición a trabajar productivamente ante una recuperación económica, no temer a la innovación, mayor polivalencia de lso empleados, etc.
• Mayor flexibilidad laboral, aplicando al máximo las oportunidades que la legislación para flexibilizar contratos y costes.
• Políticas salariales centradas en el desempeño y la retribución flexible. Se trata de vincular las retribuciones a la obtención de altos niveles de rendimiento, así como de desarrollar esquemas de compensación flexible para aprovechar la fiscalidad y ofrecer a los empleados mayor poder adquisitivo,
• Mayor control y gestión analítica de la información de recursos humanos. Con el fin de poder identificar desviaciones y actuar casi de forma inmediata,
• Flexibilizar los costes de los procesos de recursos humanos. A través del desarrollo de fórmulas de externalización de aquellas prácticas de recursos humanos que no se consideran que estratégicas.
Trabajar en esta línea es una prioridad para los departamentos de recursos humanos. Es una cuestión de supervivencia.
Ahora bien, el largo plazo continua siendo importante en la gestión de recursos humanos, salvo que la empresa este en serio riesgo de supervivencia. El departamento de recursos humanos debe abordar su rol de forma trascendente sí quiere contribuir a la competitividad de su empresa.

Actuar por tanto en las dos direcciones –en el corto plazo y en el largo plazo- no es una contradicción. Es necesario y muestra el verdadero rol de la función de recursos humanos como socio del negocio.

Por ello, también se exige a la práctica de recursos humanos que sea capaz de anticiparse y dar una respuesta eficiente a determinados aspectos derivados de la evolución de la sociedad y el mercado de trabajo. Como por ejemplo: la escasez creciente de talento, el cambio de valores en las nuevas generaciones, la adaptación a los nuevos avances tecnológicos y la sensibilidad social íntimas como medio ambiente o la igualdad entre sexos.

Es por ello que hay que insistir en la necesidad de invertir en tendencias de recursos humanos, como las siguientes:
• Gestionar el compromiso de las personas. Mclelland nos demostraba que, todos los aspectos de la gestión de recursos humanos, la motivación e implicación de los equipos es el factor más importante en la contribución a los resultados de negocio. A su vez, el primer factor generador de compromiso de los empleaos con el proyecto empresarial son los directivos –sus jefes-. Así, la función de recursos humanos trata de poner en valor las fortalezas de la organización, fomentar la compensación emocional y ayudar a sus a directivos a ser mejores líderes.
• Gestionar a los colectivos claves o -en sentido, lato- el talento. Colectivos claves, como son los directivos, los profesionales de alto potencial o, dependiendo de la organización, los expatriados y los especialistas técnicos. La gestión de este tipo de colectivos supone desarrollar practicas elitistas, centradas en aquellos profesionales que contribuyen en el corto y largo plazo de forma mayoritaria en los resultados organizativos.
• Empleador de referencia. Para poder captar al escaso y menguante talento del mercado, así como para retener a los mejores.
• La filosofía web 2.0. Se trata de aprovechar las ventajas de las nuevas tecnologías para promover la participación y aprendizaje de los empleados. Aspectos que hacen que los portales del empleados y los campus de elearning tomen especial relevancia.
• Responsabilidad Social Empresarial. Para hacer participes a los empleados de la necesaria contribución de la empresa en el progreso social, en aspectos como: la igualdad de sexos, la responsabilidad ética o la defensa medioambiental.
• Gestión del desempeño. Ya no es una moda es una realidad. Estos sistemas contribuyen a orientar a la organización a la obtención altos niveles de resultados, objetivar las retribuciones de los empleados, favorecer la adecuación a las puestos y promover estilos de dirección comunicativos.

Eso sí, actuar en esta línea no significa que los departamentos de recursos humanos tengan que invertir de forma indiscriminada o generalizada. Más bien, al contrario. Desarrollar este tipo de prácticas significa una apuesta por la individualización de la respuesta de la organización a las necesidades de sus empleados.


Por Antonio Peñalver
Publicado por Top Ten HRS

¿Los Recursos Humanos en el Siglo XXI?

En 2003, Marc Effron, Robert Gandossy y Marshall
Goldsmisth publicaron en inglés este sugerente y ambicioso titulo, al que me he permitido añadir, para esta reflexión,las interrogaciones.

Sin duda, es un libro interesante que todos aquellos profesionales que estén interesados por la gestión de recursos humanos y su evolución han de leer. Es una pena que no se haya traducido al español.

En el mismo, se trata muchos de los aspectos claves para entender el papel de los recursos humanos en las organizaciones, así como para prever los nuevos retos en su gestión. Y estos se articulan entorno a cinco ejes de actuación:
• Nuevos valores críticos a gestionar. Como tener resultados extraordinarios a través de personas normales, como hacer que las personas realmente contribuyan al liderazgo empresarial, como implicar a las personas, como fidelizar a las diferentes generaciones, como han de apartarse las personas a la globalización, como comprender la diversidad… Son cuestiones fascinantes y a su vez, son retos que la función de recursos humanos tiene que asumir. Sí estos no se gestionan adecuadamente las compañías pueden perder competitividad en el mercado y por ende, valor.
• Prácticas emergentes. Conseguir el orgullo y motivación para ser más efectivos en el trabajo, desarrollar líderes en tiempo real, promover talento directivo, vincular a las personas con el desarrollo de negocio, minimizar la probabilidad de éxito en los nuevos ejecutivos reclutados, aprender a través del educación y el aprendizaje, vincular las tecnologías al conocimiento y el aprendizaje... Todo ello, son aspectos que la práctica de recursos humanos ha de abordar para ser más eficaz.
• Desarrollo organizativo y cultural. Favorecer una organización innovadora, construir nuevas formas de relación, acomodarse al cambio, gestionar de forma global… Son otros aspectos en los que la función de recursos humanos tiene decidir y a través, de su gestión, contribuir.
• Liderando el cambio, esa difícil tarea. Cuando el cambio está fuera de control, conectar las estrategias de negocio con las estrategias de liderazgo, encontrar el camino de crecimiento, centrarse en las tareas importantes.. Son otro tipo de aspectos que los que la práctica de recursos humanos ha de implicarse y contribuir
• La evolución de la profesión de recursos humanos. Asumir el cambio de la práctica de recursos humanos, poder transformar los recursos humanos en una sociedad de servicios profesionales, tener influencia ,ofrecer el servicio adecuado, ser socios del negocio asesorar al senior management… Son, también, otros retos de la función de recursos humanos. Si no lo hace, desaparecerá o como máximo, será una función “higiénica”.

Sin embargo, si bien estos aspectos son relevantes, el actual escenario económico hace que la gestión de recursos humanos afronte, aparentemente, la paradoja de tener que ser muy cortoplacista en sus planteamientos (control y flexibilización de los costes de personal, reducción de plantillas, mayor productividad de las personas…).

Y digo “aparentemente”, porque precisamente este escenario es una oportunidad para hacer ver a la organización la importancia de las personas, así como de gestionarlas adecuadamente. Este es el momento, para que los departamentos de recursos humanos sean creativos, aporten soluciones al management, involucren a las personas, redefinan sus prácticas… en definitiva, se reinventen y aporten más valor.

La pregunta que me surge es: ¿recursos humanos se está dejando llevar por la situación, es reactiva… o está aportando soluciones, se confía en sus capacidades para ayudar a la organización para salir de la crisis?.
Respondamos, tras una larga reflexión, con humildad, perspectiva y objetividad.

Antonio Peñalver
Publicado por Top Ten HRS